Política de Privacidad

1. Introducción

En Materiales García, S.A. (en adelante "La Casa de las Mangueras" o "CASAMAN"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal en cumplimiento con la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal:

2.1 Información que usted nos proporciona:

• Datos de registro: nombre, apellido, correo electrónico, contraseña
• Datos de contacto: dirección, teléfono, ciudad, provincia
• Datos de pago: información de tarjetas de crédito/débito (procesada por terceros seguros)
• Datos de pedidos: historial de compras, preferencias de productos
• Comunicaciones: correos electrónicos, mensajes, comentarios que nos envíe

2.2 Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares

3. Uso de su Información

Utilizamos su información personal para:

• Procesar y gestionar sus pedidos y pagos
• Comunicarnos con usted sobre sus pedidos
• Proporcionar servicio al cliente y soporte técnico
• Mejorar nuestro sitio web y servicios
• Enviar información promocional (con su consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad
• Realizar análisis estadísticos y de mercado

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Tratamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: para procesar sus pedidos y entregas
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing
• Obligación legal: para cumplir con requisitos fiscales y contables
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes

5. Compartir su Información

Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios: empresas de pago, envío, almacenamiento en la nube
• Autoridades gubernamentales: cuando sea requerido por ley
• Socios comerciales: solo con su consentimiento explícito

No vendemos su información personal a terceros.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Las cookies nos ayudan a recordar sus preferencias, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenido.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede limitar algunas funcionalidades del sitio.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Estas medidas incluyen:

• Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
• Acceso restringido a datos personales
• Monitoreo regular de sistemas de seguridad
• Capacitación del personal en protección de datos

8. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley 81 de 2019 de Panamá, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: derecho a saber qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: derecho a corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: derecho a solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: derecho a oponerse al tratamiento de sus datos
• Portabilidad: derecho a recibir sus datos en formato estructurado
• Revocación: derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de: Cargando email...

9. Retención de Datos

Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

• Datos de clientes activos: mientras mantenga su cuenta
• Datos de transacciones: 5 años (requisito fiscal)
• Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento

10. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados fuera de Panamá, particularmente para servicios de almacenamiento en la nube y procesamiento de pagos. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con los estándares de protección de datos aplicables.

11. Menores de Edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos inmediatamente.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios importantes publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar esta política regularmente.

13. Autoridad de Protección de Datos

Si tiene alguna queja sobre cómo manejamos sus datos personales, puede contactar a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) de Panamá.

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de sus datos personales, puede contactarnos:

• Responsable de Protección de Datos: Materiales García, S.A.
• Dirección: Calle 14 y Av. Central, Ciudad de Colón, Panamá
• Teléfono: +507 6000-0000
• Email: Cargando email...
• Horario de atención: Lun-Vie: 8:00 AM - 5:00 PM | Sáb: 8:00 AM - 2:00 PM